Na Cappuccino Delizia, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
Condições para Devolução
Aceitamos devoluções nas seguintes situações:
- Produto entregue com embalagem violada ou danificada
- Produto diferente do solicitado
- Produto com prazo de validade vencido no momento da entrega
- Insatisfação com o produto (casos analisados individualmente)
Prazo para Solicitação
A solicitação de devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Como Solicitar
Envie um e-mail para contato@cappuccinodelizia.com.br com as seguintes informações:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da devolução
- Fotos do produto e da embalagem (se aplicável)
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para o processo de devolução ou troca.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, conforme a forma de pagamento utilizada:
- Cartão de crédito: estorno na fatura
- Pix ou boleto: depósito em conta bancária
Observações Importantes
- O produto deve estar lacrado e em perfeitas condições, salvo em casos de defeito ou erro de envio.
- Produtos personalizados ou em promoção não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito ou erro no envio.